E-ticarette başarı, yalnızca siteye trafik çekmekle ölçülmez. Asıl mesele, gelen ziyaretçilerin ne kadarını müşteriye dönüştürebildiğinizdir. Dönüşüm oranınızı yüzde bir bile artırmak, çoğu zaman yeni reklam bütçelerinden çok daha kârlıdır.
Ziyaretçinin satın alma kararını verdiği yer ürün sayfasıdır. Yüksek çözünürlüklü, farklı açılardan çekilmiş görseller; ürünü fiziksel mağazada eline almış hissi verir. Açıklayıcı ama abartısız metinler, teknik özellikler ve gerçek kullanıcı yorumları kararsızlığı azaltır.
Fiyatın hemen yanında yer alan net bir 'Sepete Ekle' butonu, kargo süresi ve iade koşulları gibi bilgiler; ziyaretçinin aklındaki soruları daha o an cevaplar.
E-ticaret sitelerinde sepete ürün ekleyen ziyaretçilerin önemli bir bölümü alışverişi tamamlamadan siteyi terk eder. Bunun en yaygın sebepleri; beklenmedik kargo ücretleri, zorunlu üyelik ve uzun ödeme formlarıdır. Kargo ücretini baştan göstermek ve 'üye olmadan devam et' seçeneği sunmak bu kaybı ciddi ölçüde azaltır.
Ödeme sürecindeki her ekstra adım, potansiyel bir vazgeçme noktasıdır. İdeal olan, satın alma işlemini mümkün olan en az sayıda ekranda tamamlatmaktır. Kredi kartı bilgilerinin girildiği formda gereksiz alanları kaldırmak, ilerleme çubuğu göstermek ve mobil klavye uyumunu sağlamak dönüşümü artırır.
İnternetten alışveriş yapan kullanıcı, kart bilgilerini girdiği siteye güvenmek ister. SSL sertifikası, bilinen ödeme kuruluşlarının logoları, açık iletişim bilgileri ve şeffaf bir gizlilik politikası; bu güveni inşa eder. Güven olmadan en cazip indirim bile işe yaramaz.
Ne aradığını bilen ziyaretçi, en değerli müşteri adayıdır. Hızlı ve akıllı bir site içi arama; ziyaretçiyi doğru ürüne saniyeler içinde ulaştırır. Arama sonuçlarının kategorilere göre filtrelenebilmesi, büyük ürün kataloglarında dönüşümü belirgin biçimde yükseltir.
Dönüşüm optimizasyonu tek seferlik bir iş değil, sürekli bir döngüdür. Buton renginden başlık metnine kadar farklı seçenekleri karşılaştıran testler yaparak, tahmine değil verilere dayalı kararlar alırsınız. Küçük iyileştirmelerin toplamı, zamanla büyük bir ciro farkına dönüşür.
Dönüşüm oranını artırmak; ürün sayfasından ödeme adımına, güven unsurlarından site hızına kadar bütünsel bir yaklaşım gerektirir. WebteBEN olarak kurduğumuz e-ticaret altyapılarında bu ilkeleri temel alır, satışa hazır siteler teslim ederiz.
Konuyla ilgili sunduğumuz hizmetler için web tasarım, e-ticaret ve SEO sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.